Politique en matière de remboursements et de retours

Chez Punchote.re, nous sommes déterminés à garantir que chaque client soit entièrement satisfait de leur achat. Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir, et nous nous engageons à traiter chaque demande de remboursement ou de retour de manière équitable et rapide.

Remboursements

Tout article retourné pour un remboursement doit être dans un état neuf, non porté et dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 15 jours suivant la réception de la commande.
Les remboursements seront effectués via un bon d’achat valable sur le site Punchoté.re.
Les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Retours

Nous acceptons les retours pour échange ou remboursement via un bon d’achat dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Pour retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour et des instructions supplémentaires.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique.

Articles non retournables

Les articles en solde ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours.
Les articles personnalisés, tels que les ponchos avec broderie personnalisée, ne peuvent pas être retournés sauf s’ils sont défectueux ou incorrects.

Procédure de retour

Contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour et des instructions.
Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner.
Envoyez les articles à l’adresse indiquée avec le numéro de retour clairement indiqué sur l’emballage.
Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous traiterons votre demande d’échange ou de remboursement via un bon d’achat valable sur Punchote.re dans les 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web. Veuillez consulter notre site web régulièrement pour les mises à jour de la politique de remboursement et de retour.

Pour contacter le service retours et remboursements :

punchote974@gmail.com